为推进全县政风行风建设，切实解决群众反映的热点难点问题，促进全县机关和行业作风进一步转变，密切党群干群关系，县纠风办对纠风投诉办结事项实行随访、回访、暗访“三访”制度。

    一是“随访”。投诉办结事项，定期进行梳理，对投诉较多的前三类问题，由县纠风办工作人员随机在全县范围进行实时采访，发现问题，迅速解决。

    二是“回访”。收到各部门办结报告后，通过电话，向投诉人了解办理情况，征求当事人意见，确保投诉处理到位。

    三是“暗访”。对一定时间段内接到投诉较多的部门，进行明察暗访，加强日常监管，促进作风转变,坚决纠正损害群众利益的不正之风。